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特殊旅客
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特殊旅客須知

為更好服務特殊旅客,達到關注特殊旅客,愛在每時每刻的需求,揭陽潮汕國際機場特推出“愛·隨行”服務措施,為特殊旅客打造個性化服務,特殊旅客可提前24小時撥打揭陽潮汕國際機場公司的服務電話0663-3933333進行預約申請,或可通過機場問詢臺和特殊旅客服務柜臺(13號)辦理申請手續。

針對輪椅旅客、60歲以上老人、無成人陪伴兒童等特殊旅客,建立“愛·隨行”的微信聯絡群,并在群上發布的旅客各服務節點信息,包括:無陪旅客進入安檢的時間,到達登機口候機時間與照片,旅客登機的時間與照片等,讓家屬的牽掛、地服人員的關愛伴隨特殊旅客一同前行。


 特殊旅客:是指在接受旅客運輸和旅客在運輸過程中,承運人需給予特別禮遇,或需給予特別照顧,或需符合承運人規定的運輸條件方可承運的旅客。特殊旅客包括重要旅客、無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、嬰兒、盲人、犯人以及受載運限制的旅客。


 特別提示:無成人陪伴兒童、殘障者、孕婦、患病者或其他需要特殊服務的旅客,欲乘坐h航班時須需在購票時提出申請,經航空公司同意并做出相應安排后,方予承運。如果旅客購票時未通知航空公司售票處或者未出示相關證明,航空公司有權拒絕運輸。

 

 無成人陪伴兒童:根據承運人規定的年齡限制,無18歲以上成人陪伴單獨乘機的兒童。無成人陪伴兒童乘機的申請應由航空公司售票處負責受理和審批。

 

 嬰兒:是指開始運輸之日年齡未滿兩周歲的嬰兒。航空公司規定新生嬰兒出生不足14天不能乘機。

 

輪椅旅客:是指在航空旅行過程中,由于身體的缺陷或病態,不能獨立行走或步行有困難,依靠輪椅代步的旅客。需要輪椅的旅客必須在定座時提出申請。

 

 病殘旅客:由于身體或精神上的缺陷或病態,在航空旅行中,不能自行照料自己的旅途生活,需由他人幫助照料的旅客,稱之為病殘旅客。病殘旅客要求乘機,需在購票時提出申請,按規定時限交驗醫療單位出具的病情“診斷證明書”,并填寫“特殊旅客(病殘)乘機申請書”,以表明如旅客在旅途中病情加重、死亡或給其他人造成傷害時,由申請人承擔全部責任。揭陽潮汕機場殘疾人航空運輸服務方案(暫行)

 

 擔架旅客:是指病殘旅客在旅行中不能使用飛機上的座椅,只能躺臥在擔架上的旅客。需要擔架的旅客必須按規定時限在定座時提出申請。擔架旅客以安放擔架需占用的座位數計算票價。

 

 老年旅客:是指年邁體弱,雖然身體并未患病,在航空旅行中顯然需要他人幫助的旅客。年齡超過七十歲,身體虛弱,需要輪椅代步的旅客,應視同病殘旅客給予適當的照料。

 

 孕婦旅客:是指在預產期前4周乘坐飛機的旅客。航空公司對孕婦乘坐飛機有一定的限制條件,孕婦只有符合航空公司運輸規定方可接受其乘機。

 盲人旅客:是指雙目失明,單獨旅行,需要承運人提供特殊服務的旅客。眼睛有疾病的旅客應按照病殘旅客有關規定辦理。盲人旅客單獨旅行,需要承運人提供特殊服務,必須在定座時提出申請,經承運人同意后方可購票乘機。

 

 酒醉旅客:由于服用酒精、麻醉品或其他毒品,顯然將會給其他旅客帶來不愉快或反感的旅客。承運人有權根據旅客的行為、言談、舉止,對旅客是否屬酒醉旅客自行判斷決定,屬于酒醉旅客,承運人不接受運輸。

 



 

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